仲有咩想知？

自購集運（SS）係你自己落單、自己俾錢俾日本商家，我哋負責收貨、核對同集運。委託代購（PS）就係你揀貨、設定採購價格授權，我哋日本團隊代你落單、代你俾錢，之後同樣負責集運。兩種貨品可以喺同一箱一齊集運。

可以。用廣東話講你想買嘅嘢，AI 會幫你搵日本主流平台嘅商品連結；就算 AI 搵唔到或者信心唔夠，你都可以自己貼商品截圖同總額，即時落單，唔會卡住等報價。

唔保證。限時搶購容量代表我哋團隊嘅代購服務能力，唔代表商家一定有貨。名額按你完成確認同付款嘅時間排隊，先到先得，公平公正。

商品價以日圓計，按平台匯率換算做港幣（現時 ¥1 ＝ HK$0.052，即 ¥10,000 約 HK$520）。現時代購免收手續費，你只需付商品價；之後嘅集運費另計，可以喺運費查詢試算。匯率同收費如有調整會喺平台公佈，實際以你落單當刻系統顯示嘅金額為準。

JP CatchBuy 會提供詳細報價，包括日本境內運費及回香港、澳門或去英國嘅集運費，收費透明，並可選擇是否加購商品全程保障附加費，客人按需要自由選擇。

透過平台預付錢包扣數，接受信用卡、銀行轉帳、FPS 等多種增值方式。所有代購價格同集運帳單都要你主動確認先會扣款。

退返平台錢包餘額：唔收手續費，餘額可以用嚟俾之後嘅商品同運費。

以銀行過數退返你戶口：每筆產生 HK$5 銀行手續費，喺退款金額入面扣除。

詳情見退款及取消政策。

空運（AIR）速度快，適合趕住用嘅商品；海運（SEA）可以喺日本倉等埋其他貨一齊合箱，滿 20kg 起計，運費較平。未滿 20kg 你可以揀即刻按 20kg 出、繼續等集貨，或者改用空運。

用日本商家俾你嘅單號，喺快遞查詢揀返對應快遞公司就查到。貨一入倉我哋會即時通知你，之後嘅進度喺「我的包裹」睇。

未成功購入嘅部分，你可以揀「繼續重試」（重新排隊代購）、「停止並退款」，或者「揀替代商品」。喺確認結果之前，唔會幫你自動決定，亦唔會出現又退款又重新代購嘅情況。

登入 JP CatchBuy 帳戶即可查詢採購、入倉同集運進度；我哋亦會以站內通知、電郵、WhatsApp 通知最新情況。

JP CatchBuy 設有商品全程保障附加費（可選加購），如商品遺失或出現問題，我哋會按條款為客人作出相應處理；索償流程由申請、證據、批核到補償全程可追蹤。

貨品入倉後、未正式合箱前，可以喺已開通嘅目的地之間更改；已經產生實際費用或文件嘅部分，會另行核算補費或退款差額。